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Nos Planos Metrus Saúde Integral (MSI) e Metrus Saúde Especial (MSE) é garantido aos beneficiários o direito a apartamento ou enfermaria durante internações hospitalares. No Metrus Saúde Básico (MSB), é assegurado o direito à enfermaria, mas é possível o uso de apartamento. Neste caso, o participante do plano MSB deverá escrever uma carta de próprio punho para o Hospital (prestador), solicitando a alteração de acomodação. Em casos eletivos, o prestador incluirá a carta ao fazer o pedido de autorização dos procedimentos para validação da auditoria médica. Em casos de urgência ou emergência, o prestador fará o pedido de alteração de acomodação por meio de guias de prorrogação de diárias com a carta anexada ao processo.

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